内科科室质控会议记录范文 第1篇

近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。

(资料图)

会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。

_锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。

吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。

金文胜主任最后就“突出问题”整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交“突出问题”承诺整改工作。二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过“三个到位”即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。

内科科室质控会议记录范文 第2篇

制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项否决。

光阴似水，悄悄流逝。从毕业到现在，我工作也有一段时间了。这段时间我所学到的见到的其实远比在学校里接触的要多得多。不同岗位，不同职责，全都见证了我的成长，也丰富了我的护理历程。

小时候，总感觉护士的工作岗位神圣而崇高。她们身着白大褂，头顶燕尾帽，优雅的在病房穿梭。总能够做好方方面面的事务。她们总是美丽得像天使一般，她们的工作光鲜且亮丽。如今毕业了，自己也成为了一名护士，才真的发现了其实护士的光鲜背后有许许多多不为人知的艰辛。

首先作为一名护士，她必须拥有很强的责任意识，在我看来，责任心是一个护士做好本职工作的前提。作为一名护士，上班就应该全身心的投入到自己的工作中去，因为护士的工作对象是人，是生了病的患者，是需要用严谨、负责的态度去对待的特殊人群。我们必须谨记一点的是“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。有时候一点点的小失误，带给病人及家属甚至于医务人员本身的是不可挽回的痛苦。

其二，我觉得护士还得勤劳肯干。有时候其实不止一个病人会叫你，病人家属当然希望有需要找护士时，护士能随叫随到，甚至一点都不能耽搁。所以我们常常会觉得两条腿不够用，因此我们要经常巡视病房，尽量满足病人的需求。当然，我们也要学会合理的安排自己的工作。我们不仅要讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。主任常说“三分治疗，七分护理”。在我看来，干净整洁的治疗缓解，舒心愉快的护患沟通，安全放心的护理治疗，当然是大大有益于患者病情的。因此护士要懂得用自己的爱心，耐心，细心去帮助患者，去解除他们的痛苦。

其三，我觉得护士必须有坚实的专业知识做基础。这样才能准确地观察病人的病情，做出准确的判断，进行正确的宣教。“学海无涯，学无止境”，选择了护理工作就是选择了一项需要终身学习，不断进步的事业。

内科科室质控会议记录范文 第3篇

1、成立院科两级质量管理组织

医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。

各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。

2、健全三级质量监督考核体系

成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。

3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。

内科科室质控会议记录范文 第4篇

1.会诊记录的重要性

会诊记录是医生之间沟通交流的重要方式，也是协助病人做出判断的重要依据。在会诊记录中，医生可以详细描述病人的病情以及治疗方案，为其他医生提供参考和建议。此外，会诊记录还可以记录医生之间的意见分歧，以达成共识。

2.会诊记录的格式

会诊记录的格式应该清晰、明确，包括诊断、治疗方案、药物治疗、手术治疗等内容。同时，还应该记录病人的基本情况、既往病史、家族病史、病情发展情况、检查结果和诊断结论等内容。

3.病程记录的重要性

病程记录是评估病人病情和治疗效果的重要依据。通过病程记录，医生可以清晰地了解病情的发展情况，为病人制定更加有效的治疗方案提供参考。同时，病程记录还可以记录治疗过程中的药物治疗、手术治疗等内容，为日后的治疗提供参考。

4.病程记录的格式

病程记录的格式应该清晰、明确，包括入院记录、查体记录、辅助检查记录、治疗方案、手术记录等内容。同时，还应该记录病人的基本情况、既往病史、家族病史、病情发展情况、诊断结论以及治疗效果等内容。

5.范文示例

以下是一份会诊记录和病程记录的范文，仅供参考：

会诊记录：

病人基本情况：XXX，女，70岁。

主诉：咳嗽、气促，近1周加重，伴有咳痰。

既往病史：高血压、冠心病。

辅助检查：肺部CT：肺实质多发结节及肿块影，部分伴有钙化。

诊断：右肺部肿瘤可能性大。

治疗方案：行支气管镜下肺部活检，进一步明确诊断。

病程记录：

第1天：

入院记录：患者入院，患者神志清醒，生命体征平稳，入院时氧饱和度为92%。

查体记录：双肺呼吸音减弱，杂音无。

辅助检查记录：肺部CT：右肺上叶、中叶见多发结节及肿块影，部分伴有钙化。

诊断：右肺部肿瘤可能性大。

治疗方案：行支气管镜下肺部活检，进一步明确诊断。

第2天：

手术记录：患者行支气管镜下肺部活检，手术过程平稳，出术后患者恢复良好。

治疗方案：术后行病理学检查，根据结果制定后续治疗方案。

继续监测患者血氧饱和度和呼吸情况。

通过以上范文，我们可以发现，良好的会诊记录和病程记录对于病人的治疗和康复有着至关重要的作用。因此，在医生治疗病人的过程中，认真记录和保留这些信息是非常必要的。

倾听是关键：

一次有效的谈话必须始于倾听。聆听可以帮助我们更好地理解对方，了解他们的观点和需求，从而更好地回应和引导谈话。

相互尊重：

谈话应该基于相互尊重，无论是在措辞还是在行为上。要在讨论中展现出自己最好的一面，并给予对方同样的尊重和机会。

留出反馈空间：

谈话中，留出反馈的空间对于构建双方的信任至关重要。我们应该注意反馈的方式，以便让对方开放心扉，有机会积极反馈。

展示专业性：

如果你从事某个行业或领域，需要对自己的工作有充分的理解和专业知识。这样不仅能够给谈话带来更多的价值，还能够让人们信任和尊重你。

明确目标和结果：

谈话应该有一个明确的目标和结果。清晰的目标定义可以帮助我们更好地组织谈话，并确保双方都能达到自己的目标并取得成果。

保持积极态度：

尽管谈话有时可能涉及较为敏感的话题，我们也应该始终以积极的心态处理问题，并寻找问题的解决方案。

处理压力和紧张：

很多人在谈话中感到紧张和压力。我们需要采取措施控制这种情绪，使我们能够保持冷静和专业。

意识到非语言因素：

谈话不仅涉及语言交流，还包括我们的身体语言和音调。我们需要意识到这些非语言因素，并了解这些因素如何影响谈话的结果。

坚定信仰：

我们需要坚定自己的信仰和原则，无论是在私人还是公共领域。只有这样，我们才能真正带来长期的、有意义的积极变化。

内科科室质控会议记录范文 第5篇

1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。

2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。

3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。

4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。

5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。

6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行"三基"、"三严"强化培训，达到人人参与，人人过关。要把"三基"、"三严"的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。

7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。

内科科室质控会议记录范文 第6篇

医疗质控是医院提高医疗服务质量、确保医疗安全的重要手段之一。下面分享一个医疗质控记录范文，让我们一起看看医疗人员是如何通过每月的质控记录来提升医疗质量的。

为了确保手术室的卫生达到标准，医院每月会进行检查，记录检查情况。在这份记录中，医疗人员详细描述了检查的内容、检查结果、存在的问题以及针对问题所采取的措施，如增加清洁防护措施、督促清洁人员更加细致等。这些有效的措施，提高了手术室的卫生水平。

医院开展血浆捐献服务，但捐献的血浆必须经过严格的检测，确保捐献者的血浆符合使用标准。在这份记录中，记录了每个自愿血浆捐献者的检测情况，每月汇总分析，以此确保捐献者的血浆质量。这样做，有利于预防传染病的传播。

医院重视患者的就诊体验，每月会对患者进行调查，以了解就诊过程中患者遇到的问题和意见。在这份记录中，医疗人员对调查结果进行了分析，对反馈的问题和意见进行了沟通和改进。这样做，有助于更好的满足患者的需求。

以上是医疗质控记录范文的一部分，而在实际中医院还会针对不同科室以及医疗操作等方面进行质控。通过每月的记录和分析，医院能够及时发现和解决医疗服务中存在的问题，提高医疗质量，确保医疗安全。

内科科室质控会议记录范文 第7篇

1、分级管理及考核：

(1)、各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。

(2)、职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。

(3)、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。

(4)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。

(5)各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。

2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。

3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。

(1)、科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。

(2)、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。

(3)、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反溃科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。

(4)、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。

内科科室质控会议记录范文 第8篇

10月30日下午，护理部召开了三季度护理质量及护理差错讨论分析会，针对三季度质量检查结果及上报的护理差错进行充分讨论分析。会议由护理部曾娟主任主持，全院护士长参加了此次会议。

会上，各质控小组组长对三季度质量检查结果进行了详细汇报，并对存在的问题提出了整改措施。护理部曾娟主任对检查中发现的突出共性问题、真实差错案例进行通报及点评，重点对如何在临床护理实践中落实查对制度，防范差错事故进行分析总结，找出差错原因，弥补漏洞，提出改进方法，进一步规范我院护理人员行为，提高管理成效，为保证护理安全奠定基础。会议讨论的非常热烈，护士长们踊跃发言，交流彼此管理经验。护理部也将各科室存在的个性问题下发整改单，限期整改。通过此次讨论分析会，使护士长更加明确了在护理质量中的管理职责及管理的方向，达到护理质量的持续改进。